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Annullamento e Reso

Annullamento ordine, diritto di ripensamento / recesso entro 14 giorni e richiesta RMA

In questa pagina trovi le informazioni per annullare un ordine, richiedere un reso, esercitare il diritto di ripensamento / recesso entro 14 giorni e compilare correttamente il modulo RMA per i prodotti acquistati su GIACA.

Compila il modulo Contatta ordini@giaca.it

Prima di inviare una richiesta

Controlla con attenzione le condizioni: l’annullamento è possibile solo in determinate fasi dell’ordine e il reso deve rispettare requisiti precisi.

Annullamento ordine

È possibile annullare un ordine solo se il prodotto non è stato ancora affidato al vettore. Per maggiori informazioni puoi scrivere a ordini@giaca.it.

Diritto di ripensamento / recesso entro 14 giorni

Se sei un consumatore, puoi esercitare il diritto di ripensamento / recesso dal contratto di acquisto a distanza entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, secondo le condizioni previste.

Prodotto integro

Il prodotto deve essere restituito integro, completo di confezione originale, accessori, manuali, cavi e documentazione.

Quando ricevo il rimborso?

Se il prodotto non è stato ancora spedito ed è in sede, il rimborso viene elaborato entro 24/48 ore lavorative. Se il prodotto è già stato affidato al vettore, il rimborso sarà gestito dopo il rientro e il controllo tecnico.

Controllo tecnico GIACA Una volta ricevuto il prodotto restituito, il Centro Assistenza ASUS di GIACA verifica la conformità alle condizioni di reso prima di procedere al rimborso.

Come funziona la richiesta di reso

Segui questi passaggi per inviare una richiesta completa e ridurre i tempi di gestione.

1

Verifica i requisiti

Controlla che il prodotto sia stato acquistato su www.giaca.it e che rispetti le condizioni di reso.

2

Compila il modulo

Inserisci nome, email, numero ordine, EAN, seriale prodotto, tipo di richiesta e descrizione dettagliata.

3

Allega foto complete

Seleziona le foto del prodotto e della confezione. È consigliato almeno uno scatto per ogni lato.

4

Attendi autorizzazione RMA

GIACA valuterà la richiesta e, se idonea, rilascerà il numero RMA con le istruzioni per la spedizione.

Condizioni principali da rispettare

Il reso può essere accettato solo se rispetta le condizioni indicate nella procedura GIACA.

Norme generali di restituzione merce

  • GIACA concede il numero RMA solo per prodotti acquistati sul sito www.giaca.it.
  • Il diritto di ripensamento / recesso entro 14 giorni si applica al prodotto nella sua interezza, non a singole parti del prodotto.
  • Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale e completo di accessori e documentazione.
  • Il numero RMA ha validità 15 giorni di calendario dalla data di rilascio.
  • Il reso deve essere spedito tramite corriere e il numero RMA deve essere indicato su documento di trasporto e colli.
  • Il prodotto dovrà essere restituito presso la logistica GIACA in Piazza Francesco Capomazza, 2 – 80078 Pozzuoli (NA).
  • Merce priva di autorizzazione, inviata in porto assegnato o non conforme può essere respinta al mittente.
  • GIACA SRL non è responsabile dei dati presenti sui prodotti resi: effettua sempre backup e rimozione dati prima dell’invio.

Modulo di recesso per i resi dei prodotti

Compila tutti i campi obbligatori e seleziona il tipo di richiesta. La richiesta verrà preparata automaticamente per essere inviata al reparto resi GIACA.

Seleziona le foto del prodotto e della confezione. È consigliata almeno una foto per ogni lato.
NORME E CONDIZIONI DI RESO
GIACA concederà il numero di R.M.A. solo per prodotti acquistati sul sito www.giaca.it. Il diritto di ripensamento / recesso entro 14 giorni riguarda il prodotto nella sua interezza e non singole parti. Il prodotto deve essere restituito integro, completo di confezione originale, accessori, documentazione, manuali e cavi. Il numero RMA ha validità 15 giorni dalla data di rilascio. La merce deve essere spedita tramite corriere e il numero RMA deve essere indicato su documento di trasporto e colli. Materiale privo di autorizzazione, spedito per posta o in porto assegnato potrà essere respinto al mittente. GIACA SRL non è responsabile dei dati presenti sui prodotti resi.
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Per i trimestri successivi fare riferimento alle Informazioni Europee di Base sul Credito ai Consumatori nel percorso online.

Salvo approvazione di Findomestic Banca S.p.A. GIACA S.r.l. opera quale intermediario del credito per Findomestic Banca S.p.A., non in esclusiva.

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