Domande frequenti su ordini, pagamenti, spedizioni e garanzia ASUS

Dopo aver completato l’acquisto riceverai una conferma all’indirizzo email indicato in fase d’ordine.

Contatta GIACA il prima possibile. La modifica può essere valutata solo se l’ordine non è già stato lavorato o affidato al corriere.

Il numero ordine è presente nella conferma email e nell’area cliente, se hai effettuato l’acquisto con account registrato.

GIACA accetta carta di credito, PayPal, Klarna e bonifico bancario anticipato. Alcuni metodi possono essere disponibili solo online o solo in store.

PayPal “Paga in 3 rate” può essere disponibile per acquisti idonei, secondo le condizioni applicate da PayPal.

Sì, Klarna permette di dividere l’importo in 3 rate senza interessi per acquisti idonei, entro i limiti previsti dal servizio.

La fattura viene emessa quando il prodotto viene consegnato al cliente e viene inviata tramite email.

I costi di spedizione sono visibili durante l’acquisto nella pagina “Pagamento” e possono variare in base al prodotto, alla destinazione e al metodo di consegna.

Il ritiro in store può essere disponibile in base al prodotto e alla disponibilità. Ti consigliamo di contattare GIACA prima di recarti in negozio.

Puoi contattare il supporto GIACA indicando numero ordine e dati usati in fase di acquisto.

Sì. I prodotti disponibili e acquistati sul sito GIACA sono coperti da garanzia ufficiale ASUS.

• Clienti privati: 24 mesi per difetti di conformità.
• Clienti con Partita IVA: 12 mesi a norma di legge.

Sì. ASUS offre diverse opzioni di estensione della garanzia, disponibili nella sezione “Estensioni di Garanzia ASUS”.

Puoi consultare la pagina dedicata alla garanzia legale sul sito GIACA.

È possibile annullare un ordine solo se il prodotto non è stato ancora affidato al vettore.

Se il prodotto non è stato spedito ed è in sede, il rimborso viene elaborato entro 24/48 ore lavorative. Se è già stato affidato al vettore, il rimborso avviene dopo il rientro e il controllo tecnico.

Se sei consumatore, puoi recedere dal contratto di acquisto a distanza entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, secondo le condizioni previste.

Sì, GIACA dispone di una pagina dedicata alla Carta del Docente con le istruzioni per l’acquisto dei prodotti compatibili.

È consigliato contattare GIACA per verificare prodotto, disponibilità e procedura corretta prima di generare il buono.

Sì, se rientri nei requisiti previsti dalla normativa per beni tecnico/informatici destinati a favorire autosufficienza e integrazione sociale.

Generalmente servono documento di identità, autocertificazione, prescrizione autorizzativa ASL, certificato di invalidità e indicazione del prodotto da acquistare.