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Scrivi liberamente: categoria, budget, caratteristiche, modello, SKU o EAN.Garanzia legale, garanzia ASUS e diritti del consumatore
Tutti i prodotti disponibili e acquistati su GIACA sono coperti da garanzia ufficiale ASUS. In questa pagina trovi una guida chiara alla Garanzia Legale del venditore, alla Garanzia Commerciale ASUS e ai principali diritti previsti dal Codice del Consumo.
Copertura dei prodotti acquistati su GIACA
La durata della garanzia varia in base alla tipologia di cliente e al documento fiscale utilizzato per l’acquisto.
Clienti privati
I clienti privati, con scontrino o fattura, hanno diritto a 24 mesi di garanzia per difetti di conformità secondo la normativa vigente.
Clienti con P.IVA
I clienti che acquistano con Partita IVA e fattura beneficiano di 12 mesi di garanzia a norma di legge.
Garanzia ufficiale ASUS
Oltre alla garanzia legale del venditore, ASUS può fornire una garanzia commerciale del produttore, indipendente e aggiuntiva.
Garanzia Legale del venditore
La Garanzia Legale è disciplinata dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo e tutela il consumatore in caso di difetto di conformità del bene acquistato.
Si applica ai contratti di vendita tra venditore e consumatore.
Il difetto manifestato entro 2 anni dalla consegna deve essere fatto valere entro 26 mesi dalla consegna.
In prima istanza, il consumatore può scegliere tra riparazione e sostituzione, se possibili e proporzionate.
Chi è il consumatore?
Ai sensi dell’articolo 3 del Codice del Consumo, è consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Cosa succede in caso di difetto di conformità
Il Codice del Consumo prevede rimedi specifici quando il bene non è conforme al contratto di vendita.
Ripristino della conformità
Il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene in caso di difetto.
Riparazione o sostituzione
In prima istanza può scegliere tra riparazione e sostituzione, salvo impossibilità o costi sproporzionati.
Riduzione del prezzo o risoluzione
Può essere prevista una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi indicati dalla legge.
Assistenza o procedura RMA
Se il problema non può essere risolto a distanza, può essere necessario avviare una procedura RMA.
Garanzia Commerciale ASUS
ASUStek Computer Inc. può fornire una Garanzia Commerciale del produttore, indipendente e aggiuntiva rispetto alla Garanzia Legale. Questa garanzia non limita né pregiudica i diritti previsti dalla Garanzia Legale.
Contatto assistenza ASUS
Se il consumatore intende richiedere assistenza direttamente al produttore ASUS, può fare riferimento al servizio clienti ASUS o alle informazioni presenti sul sito ufficiale ASUS.
- Numero indicato nella pagina: 0697.626662
- Sito supporto ASUS: asus.com/it/support/callus/
Articoli rilevanti del Codice del Consumo
Per rendere la pagina più leggibile, gli articoli principali sono raccolti in sezioni espandibili.
Articolo 128 - Ambito di applicazione e definizioni
Disciplina alcuni aspetti dei contratti di vendita tra consumatore e venditore, inclusi conformità dei beni, rimedi in caso di difetto di conformità e garanzie convenzionali.
Articolo 129 - Conformità dei beni al contratto
Il bene deve rispettare requisiti soggettivi e oggettivi di conformità, tra cui descrizione, qualità, funzionalità, compatibilità, accessori e istruzioni.
Articolo 133 - Responsabilità del venditore
Il venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestati entro due anni dalla consegna del bene.
Articolo 135 - Onere della prova
Salvo prova contraria, si presume che il difetto manifestato entro un anno dalla consegna esistesse già al momento della consegna.
Articolo 135 bis - Rimedi
In caso di difetto di conformità, il consumatore può avere diritto al ripristino della conformità, alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le condizioni previste.
Articolo 135 ter - Riparazione o sostituzione
Riparazione o sostituzione devono avvenire senza spese, entro un periodo congruo e senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Articolo 135 quinquies - Garanzie convenzionali
La garanzia convenzionale vincola chi la offre secondo le modalità indicate nella dichiarazione di garanzia e nella pubblicità disponibile al momento della conclusione del contratto.
Domande frequenti
Le risposte essenziali sulla garanzia legale e sulla garanzia ASUS.
I prodotti acquistati su GIACA sono coperti da garanzia?
Sì. I prodotti disponibili e acquistati su giaca.it sono coperti da garanzia ufficiale ASUS.
Quanto dura la garanzia per i clienti privati?
Per i clienti privati con scontrino o fattura, la garanzia è di 24 mesi per difetti di conformità.
Quanto dura la garanzia per clienti con Partita IVA?
Per i clienti con Partita IVA e fattura, la garanzia è di 12 mesi a norma di legge.
La garanzia ASUS limita la Garanzia Legale?
No. La Garanzia Commerciale ASUS, se prevista, è aggiuntiva e non limita i diritti della Garanzia Legale.
Cosa devo conservare per richiedere assistenza?
Conserva fattura, ricevuta o documento che comprovi l’acquisto, insieme a seriale e dati del prodotto.
Hai bisogno di supporto sulla garanzia?
Il team GIACA può aiutarti a orientarti tra garanzia legale, garanzia ASUS, documenti necessari e procedure di assistenza.
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Per i trimestri successivi fare riferimento alle Informazioni Europee di Base sul Credito ai Consumatori nel percorso online.
Salvo approvazione di Findomestic Banca S.p.A. GIACA S.r.l. opera quale intermediario del credito per Findomestic Banca S.p.A., non in esclusiva.
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