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Presso GIACA, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità assoluta. Siamo fiduciosi nella qualità dei nostri prodotti e desideriamo che tu sia completamente soddisfatto/a del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei felice con il prodotto ricevuto, offriamo un semplice processo di reso che ti permette di ottenere un rimborso completo/parziale o una sostituzione dell’articolo con un prodotto equivalente.  

Facilità dei Resi

1. Periodo di Reso: In base al Decreto Legislativo 206/2005, il cliente privato se lo desidera può, restituire un prodotto entro un periodo 14 giorni dalla data di consegna.
2. Condizioni del Prodotto: Per effettuare un reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, quindi completo di eventuali accessori, e non danneggiato. Si prega di conservare l'imballaggio originale.
3. Procedura Semplice: Per iniziare il processo di reso, basta seguire questi passaggi:
   • Contattaci: Invia una richiesta di reso tramite email su resi@giaca.it
   • Fornisci le informazioni: Sarà necessario fornire il numero dell'ordine, il nome del prodotto e il motivo del reso. Il nostro team di supporto ti fornirà le istruzioni dettagliate per il reso.
   • Spedisci il prodotto: Dopo aver ricevuto le istruzioni di reso, imballa il prodotto accuratamente utilizzando l'imballaggio originale e assicurati che i prodotti che stai restituendo siano completi di eventuali accessori. Le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
   • Rimborso o Sostituzione: Il prodotto dovrà essere restituito presso la nostra unica sede sita in Piazza Francesco Capomazza, 2 – 80078 Pozzuoli (NA) entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di procedere con il reso. Una volta ricevuto e verificato l'integrità del prodotto restituito, procederemo con il rimborso completo/parziale dell'importo pagato o con la spedizione di un nuovo prodotto in sostituzione (a seconda degli accordi presi tramite email).

Per ulteriori dettagli sulla nostra politica di reso, contattaci su resi@giaca.it Il nostro obiettivo è rendere il processo di reso il più semplice possibile, in modo che tu possa fare acquisti con fiducia. Siamo sempre pronti ad assisterti e rispondere a qualsiasi domanda o preoccupazione tu possa avere.