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Per GIACA la soddisfazione del cliente è la priorità assoluta.

Siamo fiduciosi della qualità dei nostri prodotti e desideriamo che tu sia completamente soddisfatto/a del tuo acquisto.

Se per qualsiasi motivo non sei felice con il prodotto ricevuto, offriamo un semplice processo di reso che ti permette di ottenere un rimborso completo/parziale dell'intero importo pagato o una sostituzione dell’articolo con un prodotto equivalente.

Cosa è il diritto di recesso?

Il diritto di recesso è il tuo diritto di restituire il prodotto acquistato e ottenere il rimborso totale o parziale dell'importo pagato.
In base al Decreto Legislativo 206/2005, il cliente privato se lo desidera può, restituire un prodotto entro e non oltre i 14 giorni dalla data di consegna.

Come esercitare il diritto di recesso?

Per esercitare il diritto di recesso, dovrai informarci della tua decisione di recedere dall'acquisto.
Puoi farlo tramite una comunicazione scritta per e-mail su resi@giaca.it fornendo: il numero dell'ordine, il nome del prodotto e il motivo del reso.
Il nostro team di supporto ti fornirà le istruzioni dettagliate per proseguire con il reso.

Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso

Per poter esercitare il diritto di recesso, è fondamentale rispettare alcune condizioni:

1. Il prodotto deve essere restituito nello stesso stato in cui è stato ricevuto, completo di tutti gli accessori e nella confezione originale.
2. Il prodotto non deve mostrare segni di utilizzo o danni causati dall'utente.

3. La restituzione deve avvenire entro il periodo di tempo stabilito per l'esercizio del diritto di recesso.

4. Il prodotto dovrà essere accuratamente imballato per far si che durante il trasporto sia ben protetto contro eventuali urti.

Rimborso e spese di spedizione

Nel caso in cui tu eserciti il diritto di recesso in conformità con le condizioni sopra descritte, il prodotto sarà visionato dai nostri tecnici e se rientrerà negli standard procederemo con il rimborso completo/parziale dell'importo pagato o con la spedizione di un nuovo prodotto in sostituzione (a seconda degli accordi presi tramite email).

Il prodotto dovrà essere restituito presso la nostra unica sede sita in Piazza Francesco Capomazza, 2 – 80078 Pozzuoli (NA) entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di procedere con il reso.

Conclusioni

Il diritto di recesso è una garanzia importante per te come consumatore, poiché ti offre la possibilità di acquistare con fiducia e senza rischi. Ci impegniamo a rispettare questo diritto e a offrirti un'esperienza di acquisto positiva. Se hai domande o necessiti di ulteriori informazioni riguardo al diritto di recesso o alla nostra politica di resi, non esitare a contattarci su resi@giaca.it.
Saremo lieti di assisterti.

Grazie per aver scelto i nostri prodotti e per la fiducia che hai riposto in noi.

Cordiali saluti,